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当智能终端产品偶遇互联网营销思维，造就了小米等一系列科技新巨擘；当在线直播邂逅网络购物，促成后疫情时代营销神话。那如果将新世代服务销售思维引入汽车服务行业，会带来怎样的颠覆和创新？用户购车体验能有怎样的与众不同？近日笔者就探访了位于北京市朝阳区望京街10号望京SOHO T1-1119号的R STORE，简称看是否能找到答案。

何为R STORE？

想要了解R STORE就要先了解R汽车。

R汽车为上汽集团在2020年5月份推出的独立高端纯电品牌，秉持“科技兑现想象”的理念，在未来将成为上汽集团在新能源细分领域的标杆和名片。

显然，新品牌就要有新思路，R STORE正是在R品牌独立运营之后诞生的全新汽车零销服务体系，在这里用户可以享受到一辆汽车“购-用-养-换”全生命周期尊享体验。同时R STORE服务模式抛开4S店等传统渠道，无论是在购车流程还是日常用车中，以更直接的方式联系用户和车企，从需求痛点出发，不断为用户减负。

不仅是在北京，R STORE已经在上海、广州、成都、重庆等城市扎根生长，在全国34个城市内还有50家R STORE正在路上。另外在R STORE的选址上，R品牌更懂用户需求。R STORE坐落在各大城市商圈和居民生活圈，在饭后遛弯和逛街之余就可以看车、试驾。另外R STORE还支持手机订单，一划一点就可将新车收入囊中，让购车服务更高效、更省力。

除了新零售，R STORE还对传统有怎样的颠覆？

新零售、新体验和新车型显然还只是R STORE的一部分。笔者从店内人员处了解到，R STORE还会兼顾R汽车交付中心、全天候服务中心两大核心功能。

交付阶段，R STORE为全国范围内的消费者提供统一标准化的服务、价格和品质，同时以更具仪式感的交车模式为用户带来提车惊喜。此外，R STORE以直接沟通车企的特殊身份，在30min之内为用户办理金融手续、保险手续及补贴和上牌等服务。

售后方面，R STORE将作为服务终端，为用户提供7*24小时实时线上顾问、1对1专属客服服务、24小时随身服务以及预约快修、上门服务等全面升级服务。买车试车售后都要去偏远郊区在R汽车这里，都将成为历史，动动手指，出门遛个弯才是用户部分的操作，其他交给R STORE就好。

R STORE里现在有什么？

开店只是基础，产品才是口碑关键。在北京望京SOHO R STORE店，我们见到了在广州车展正式开启预售的高端纯电新车MARVEL R，首发价格22万起。现在预定支付5000元意向金可享受2年全额充电补贴和价值1万元的R PILOT 3.0智驾成长礼包升级抵用券，综合来看还是非常诱人的。

初识MARVAL R基本都是通过各大媒体网站的现场实拍，那今天在店内看到实车之后，除了感觉惊艳，还是惊艳。新车采用R品牌家族集智设计理念，以极具动感整体造型带来不亚于超跑的视觉冲击感。正面的视觉冲击主要集中在X型前脸设计区域，以多层次的贯穿设计搭配家族环宇之光超级符号凸显未来氛围；两侧全LED矩阵式大灯在大尺寸副进气孔装饰下科幻概念突出；同时全封闭的格栅也彰显其纯电定位。

侧面上一道优雅的腰线从翼子板一直延伸到D柱之后，匹配线性侧面造型曲线，以流畅的韵律降低行驶中的风阻系数，展现出MARVAL R极致的动力。其次隐藏式门把手的设计为整个侧面带来了不错的整体感，加上19英寸五辐立体切割轮毂，精致度及档次感油然而生。

而尾部设计强调在细节处理上见真章。且不说贯穿式车尾灯在夜间点亮后带来的光影效果，单单是尾灯上下微微上翘的细节处理就能展现R品牌强大的造型整合能力。下方两个硕大的透气孔也与正面设计相呼应，保持前后一致的完美设计。

由于店内MARVAL R还不是完整量产版本，对于其内饰设计未能笔者未能一览风采，同时也未能试驾一番，稍显遗憾。但从店内工作人员处了解到MARVAL R有500km标准续航和700km超长续航两种电池容量版本可选，此外，动力上分为普通版和4.8s百公里加速的性能版，另有4驱版本可供选购。车身颜色上黑武士、瓦纳卡、驭光银、珠光白4种可选项，让用户自由组合，定制爱车，满足千人千面的出行需求。

除了常规的驱动设计之外，得益于上汽集团强大的硬件基础和整和方案，MARVAL R搭载华为5G芯片和Mobileye EyeG4H感知芯片，实现丰富的车联网功能和智能驾驶辅助。另外在车内大尺寸的高清中控屏幕背后嵌入最新版本斑马Venus智能系统，实现高精准语音控制及MR虚拟混合实景辅助系统，以科技为安全舒适出行保驾护航。